POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté.

Parce que les fans sont au cœur de l’activité d’OXI, son objectif est que vous continuiez à lui faire confiance pour gérer vos informations à caractère personnel avec respect et en vous en laissant le contrôle.
La société OXI est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.

Il paraît important que vous sachiez quelles informations à caractère personnel OXI (ci-après « OXI ») recueille à propos de vous, et comment la société les utilise.
Si des modifications substantielles sont effectuées sur nos pratiques en matière de confidentialité, vous en serez informé. Si cela est nécessaire, votre consentement sera également demandé pour lesdits changements.

Conformément à la réglementation en vigueur (règlement général pour la protection des données n°2016/679 et loi du 10 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée), vous pouvez exercer à tout moment, sous réserve de justification de votre identité, vos droits (information, accès, opposition, rectification, suppression) sur les données personnelles vous concernant.

La présente déclaration s’appliquera à vous en fonction de la manière dont vous interagissez avec OXI. Par exemple :

1- Lorsque vous nous achetez un billet, nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour respecter nos obligations et celles des partenaires de l’événement auprès de vous dans le cadre de la réalisation de ce service et, lorsque cela est autorisé, nous vous tiendrons informé des autres événements susceptibles de vous intéresser.

2- Lorsque vous naviguez sur nos sites, des cookies sont utilisés pour personnaliser votre expérience et vous offrir une navigation performante. Vos choix et vos droits vous sont expliqués de manière plus détaillée ci-après.

1. QUELLES INFORMATIONS SONT DÉTENUES ET AUPRÈS DE QUELLES SOURCES SONT-ELLES RECUEILLIES ?

Lorsque vous créez un compte ou que vous achetez un billet, nous recueillons des informations qui, en fonction de la nature de notre prestation de service, sont susceptibles d’inclure vos coordonnées ou vos données de facturation.

Lorsque vous utilisez le site d’OXI, nous recueillons des informations telles que le navigateur et l’appareil que vous utilisez, votre adresse IP, votre localisation, le site visité avant le nôtre, les fonctions utilisées ou non sur notre site, ou le site que vous visitez en quittant le nôtre. Pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons ces informations, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.
Lorsque vous utilisez une fonctionnalité relative aux réseaux sociaux sur le site d’OXI, et que vous postez sur ces réseaux sociaux, le réseau social concerné nous communique des informations vous concernant.
Si vous souhaitez bénéficier de mesures relatives à l’accessibilité, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous assistez à des évènements. À cet effet, nous avons besoin de recueillir certaines données relatives à votre demande.
Dans les quelques cas où nous sommes amenés à recueillir des informations à caractère personnel auprès de mineurs, nous recherchons toujours à obtenir le consentement parental, et nous recueillons uniquement lesdites informations aux fins spécifiées lors de la collecte.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ET POURQUOI ?

Cette section vous explique la manière dont les informations récoltées sont utilisées et la base légale pour cette utilisation.

Pour l’exécution d’un contrat conclu avec vous :

Les informations sont utilisées lorsque vous concluez un contrat avec OXI (par exemple pour acheter des billets), afin de :

traiter votre commande
obtenir le paiement
vous livrer votre commande
vous fournir un service d’assistance à la clientèle

Afin de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes :

Afin d’effectuer des études et analyses de marché pour aider à améliorer et personnaliser les produits et services qui vous sont proposés.
À des fins de prospection commerciale, à moins que votre consentement ne soit requis pour lesdites activités de prospection.
Afin de vous envoyer des messages de service qui englobent les confirmations de réservation et les rappels relatifs aux évènements.
Afin de prévenir ou de détecter tout comportement illicite, pour protéger ou mettre en application les droits d’OXI tels que définis par la loi (par exemple, pour s’assurer que les billets parviennent entre les mains des véritables fans). À cet effet, OXI est susceptible d’utiliser vos informations afin d’empêcher la revente de billets, la violation ou mauvaise utilisation de ses droits de propriété intellectuelle, la fraude ou autres crimes ou délits.
Pour créer votre profil et afin d’aider à personnaliser les services à votre intention. Par exemple, si vous achetez des billets pour assister à des évènements de musique pop et que vous avez consenti à recevoir des informations de prospection commerciale de la part d’OXI, vous serez informés quant aux autres événements similaires susceptibles de vous intéresser.
Afin d’assurer la sécurité des opérations d’OXI et des opérations du partenaire de l’événement.

Lorsque vous nous avez fourni votre consentement :

Pour vous contacter en vous proposant des informations et des offres concernant les prochains évènements proposés par OXI, nos produits ou services, par le biais d’emails, de notifications push ou Web, d’envoi de SMS, ou des réseaux sociaux. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de prospection à tout moment.
Pour vous fournir des services basés sur la localisation.
Pour vous proposer de la publicité et de la prospection ciblée sur le site d’OXI. Pour en savoir plus, voir notre Politique relative aux Cookies.
Pour traiter les données relatives à votre état de santé afin de répondre à vos demandes en matière d’accessibilité, lorsque cela est spécifiquement requis et qu’un consentement explicite est fourni.

Déclaration de Confidentialité : Conservation Des Données

Les données sont conservées conformément aux politiques internes pour gérer votre compte et fournir les biens et services que vous avez demandés. Nous conservons également certaines données pour nous conformer à nos obligations juridiques. Les périodes de conservation des principales catégories de données personnelles que nous traitons sont indiquées ci-dessous:

Durées de conservation des données personnelles

La durée indiquée couvre la durée de conservation en base active et en archives internes

Informations sur le compte client et commandes : 6 ans à partir de la date du dernier achat sur le compte
Informations sur le compte client sans aucun achat : 3 ans à partir de la date de création du compte
Abonnés à la newsletter : 3 ans à partir de votre inscription sauf si vous déclarez vouloir continuer à recevoir ces informations.
Informations relatives aux cartes de paiement : 13 mois à partir de la date du paiement. Aucune donnée bancaire n’est stockée par la société OXI.

3. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ET POURQUOI ?

Les prestataires de services tiers (parfois appelés sous-traitants) tels que le fournisseur de boutique en ligne qui nous fournit une infrastructure informatique qui sert de base à la construction de nos produits et systèmes.
OXI peut être amené à partager vos informations avec les partenaires de l’événement (site, promoteur de l’événement, label discographique, artiste) afin qu’ils puissent vous communiquer des informations promotionnelles relatives à l’artiste qui vous intéresse. Dans le cas où des données leur seraient partagées, ceci se ferait uniquement si vous aviez donné votre accord au préalable.
Les tiers fournissant les biens et services que vous achetez (par exemple l’assurance pour les billets ou des produits) pour qu’ils puissent traiter et exécuter vos commandes.
Les agences gouvernementales ou autres autorités autorisées lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

4. VOS CHOIX ET VOS DROITS

Vos Choix

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer comme indiqué ci-dessous :

Pour arrêter de recevoir nos informations de prospection commerciale, vous pouvez modifier vos préférences dans votre compte, ou suivre les instructions de désinscription qui figurent dans tous les emails qui sont envoyés ou contacter le service client.
Pour refuser l’utilisation de cookies et d’outils de suivi, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.
Pour vous opposer à la géolocalisation et aux notifications push, vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil ou garder la localisation désactivée. Pour arrêter les notifications push, vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur.
Pour refuser la personnalisation, vous pouvez changer vos préférences dans votre compte.

Vos Droits

Vous avez également des droits quant aux modalités d’utilisation de vos informations à caractère personnel, y compris :

le droit de vous opposer au traitement de vos données par les services d’OXI.
le droit de demander que vos informations soient effacées ou fassent l’objet d’une utilisation limitée à l’avenir.
le droit de demander une copie des informations qu’OXI détient sur vous.
le droit de corriger, d’amender ou de mettre à jour les informations que vous avez communiquées.
le droit de contester toute décision automatisée qui est prise en ce qui vous concerne. Une décision automatisée est une décision prise sans aucune intervention humaine et qui a des conséquences légales (par exemple vérification de solvabilité).

Pour exercer un quelconque des droits précédents, veuillez contacter le service client.

5. LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS

OXI a mis en place des mesures de sécurité afin de protéger vos informations. Les mesures de sécurité qui sont utilisées sont mises en place en fonction du type d’informations recueillies.

Les informations ne sont conservées que le temps nécessaire afin de vous fournir les services que vous demandez aux fins décrites dans cette politique ainsi que pour des finalités légales qui exigent que ces informations soient conservées. Les informations sont supprimées de manière sécurisée lorsqu’elles ne sont plus requises aux fins décrites, conformément à nos politiques d’entreprise.

6. CONTACTER OXI

Si vous avez des questions sur ce qui précède ou sur l’approche d’OXI quant à la protection des données, sachez que le service client se tient à votre disposition : contact@oxi-experience.com
Vous pouvez également contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).