FAQ

Une fois votre événement sélectionné, cliquez sur le spectacle pour faire apparaître la liste des prochaines dates de cet artiste. Choisissez votre date en sélectionnant la ville et le jour souhaité et vous accéderez ensuite à la fiche de l’événement.

Sélectionnez ensuite la quantité et la catégorie désirées et cliquez sur le bouton “Réserver”. A cette étape, votre commande ne sera pas encore définitivement validée. La centrale de réservation est interrogée et vous pourrez choisir le mode de paiement. Cliquez ensuite sur « Valider la commande ». Pour terminer, vous pourrez vérifier le récapitulatif de votre commande, puis la confirmer ou la modifier.

Au moment de la réservation, vous devez choisir la catégorie de place que vous souhaitez acheter. Les différentes catégories proposées sont indiqués sur le plan de salle, excepté si le placement est libre.
Votre placement définitif vous sera communiqué au plus tard sept jours avant l’événement lors de l’envoi des informations relatives à celui-ci.

Sur le site oxi-experience.com, seuls les règlements par carte bancaire sont acceptés.
Le paiement par carte bancaire correspond à une réservation définitive.
La « e-carte bleue » n’est pas acceptée pour l’achat de billets.

La réservation est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’annulation ou report du spectacle.

Il est possible de bénéficier d’un surclassement VIP dans certains cas uniquement.
Si vous avez déjà acheté un billet, vous serez prévenu par email et pourrez acheter le surclassement depuis un lien privé et réservé aux détenteurs d’un billet.
Attention, l’option surclassement ne contient pas de billet pour accéder aux concerts, il faudra donc vous assurer d’en avoir un pour accéder à la salle.

Selon les salles et les spectacles, la vente de billets à destination des personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap est assurée par la salle ou par l’organisateur de la manifestation.
Lorsque l’information nous est connue, nous indiquons le contact sur la page dédiée à l’événement.

Les informations relatives à l’événement et les billets pour accéder au concert vous seront envoyés par e-mail à l’adresse indiquée au moment de la réservation et au plus tard sept jours avant la représentation.

Oui, c’est possible jusqu’à dix jours avant l’événement. En revanche, il faut savoir qu’un changement de nom est facturé 10,00€.
Il faut alors donner les informations suivantes à propos du nouveau participant : NOM, PRÉNOM, EMAIL, TELEPHONE PORTABLE

La réservation est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’annulation ou report du spectacle.

Suite aux mesures de lutte contre la CODIV-19 impactant la tenue des événements, nous informons dans les meilleurs délais notre clientèle dès que les organisateurs des événements nous transmettent les conditions de reprogrammation ou d’annulation de chaque événement.
Les organisateurs travaillent à trouver des solutions pour que le rendez-vous avec votre artiste préféré puisse avoir lieu dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

Suite aux mesures de lutte contre la CODIV-19 impactant la tenue des événements, nous informons dans les meilleurs délais notre clientèle dès que les organisateurs des événements nous transmettent les conditions de reprogrammation ou d’annulation de chaque événement.
Les organisateurs travaillent à trouver des solutions pour que le rendez-vous avec votre artiste préféré puisse avoir lieu dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

Un e-mail est envoyé à chaque détenteur d’un package pour l’avertir des modalités de report ou d’annulation. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, nous vous invitons à consulter les courriers indésirables de votre boîte mail. Si il n’y apparaît toujours pas, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Dans le cas d’un report :

• Si les billets ne sont pas valables pour la date de report, vous serez remboursé selon les modalités décrites ci-dessus.
• Si les billets sont valables pour la date de report mais que vous ne souhaitez pas vous y rendre, vos billets pourront être remboursés avant la date limite fixée par l’organisateur et selon les modalités décrites ci-dessus.

Dans le cas d’une annulation :

• Si vous n’avez pas encore reçu vos billets, le remboursement sera automatique et le montant de la commande sera crédité intégralement sur la carte bancaire ayant servi au paiement.
• Si vous avez déjà reçu vos billets, vous devez nous les renvoyer ainsi que la facture correspondant au montant de la commande à l’adresse suivante : contact@oxi-experience.com. Le remboursement sera effectué une fois ces éléments réceptionnés par nos services.

Si votre événement est annulé ou reporté, vous n’aurez qu’à suivre les conditions de remboursement qui vous ont été ou seront adressées par e-mail.
Si votre événement est maintenu et que vous ne pouvez pas vous y rendre, vous ne pourrez pas obtenir le remboursement de vos billets.

Si votre événement est annulé ou reporté, vous n’aurez qu’à suivre les conditions de remboursement qui vous ont été ou seront adressées par e-mail.
Si votre événement est maintenu et que vous ne pouvez pas vous y rendre, vous ne pourrez pas obtenir le remboursement de vos billets.

Si votre événement est annulé ou reporté, vous n’aurez qu’à suivre les conditions de remboursement qui vous ont été ou seront adressées par e-mail.
Si votre événement est maintenu et que vous ne pouvez pas vous y rendre, vous ne pourrez pas obtenir le remboursement de vos billets.

Les sites accueillant des événements adoptent des mesures de sécurité nouvelles et améliorées pour aider les spectateurs à rester en sécurité.
Veuillez consulter le site internet du lieu ou de l’événement pour obtenir les informations spécifiques à l’événement auquel vous assistez.